Le coût d’acquisition client est le prix moyen que vous dépensez pour acquérir un nouveau client. Ce coût varie en fonction du levier d’acquisition utilisé. Il sera différent si vous lancer une campagne SEA versus une campagne télévisée.
Grâce à cet indicateur, les entreprises peuvent adapter leurs stratégies à leur budget et objectifs et ainsi sélectionner les canaux les plus rentables. Ce KPI (Key Performance Indicator) est généralement utilisé en Marketing Digital et Marketing direct.
Voyons à présent comment obtenir cette donnée importante pour la stratégie d’une entreprise.